Todos los temas
Bloquear temporalmente tu tarjeta te ayuda a prevenir cargos no reconocidos. Puedes usar esta opción si no la encuentras o no estás seguro de haberla extraviado. Puedes desbloquearla en cualquier momento, y no tiene costo.
Tómalo en cuenta:
Tus domiciliaciones y cargos recurrentes seguirán activos, pero tu tarjeta, tanto física como en línea, rechazará cualquier pago.
1. Inicia sesión.
2. Desliza tu dedo hacia la derecha sobre la tarjeta que quieres reportar.
3. Selecciona Reportar y confirma.
Listo. Tu tarjeta se cancelará, generaremos la reposición y te la enviaremos a tu domicilio registrado. Si quieres recibirla en alguna sucursal, llámanos al 55 1226 2639.
Si deseas más privacidad en tu app, puedes ocultar tus tarjetas. Ya no estarán a la vista, pero tu dinero está seguro. Cuando lo desees, puedes volver a mostrarlas.
1. Inicia sesión.
2. Selecciona la tarjeta de débito que deseas consultar y ve a Más opciones.
3. En Datos de cuenta podrás consultar tu cuenta CLABE y tu número de cuenta.
Además, podrás copiar y pegar los datos para evitar errores.
NIP significa Número de Identificación Personal y es una clave de 4 dígitos que sirve como firma electrónica para hacer compras en establecimientos, retiros en el cajero automático e identificarte en algunos sistemas del banco.
Te recomendamos:
Solamente tu deberás conocer tu NIP. En Citibanamex nunca te pediremos ese dato por teléfono, correo electrónico, SMS o algún otro medio.
1. Inicia sesión y en el menú, selecciona Configuración y Servicios de tarjeta.
2. Selecciona Crear o cambiar NIP.
3. Elige la tarjeta que quieres modificar.
4. Crea tu nuevo NIP. Recuerda no utilizar 3 números iguales o consecutivos ni alguna combinación que ya hayas utilizado.
5. Confirma tu cambio con una clave de tu NetKey.
Tómalo en cuenta:
Para hacer compras o retiros, consulta tu saldo con tu nuevo NIP en cualquier cajero automático Citibanamex. Esta operación requiere validarse con NetKey. Si aún no lo tienes solicítalo en sucursal con tu identificación oficial vigente y número de cliente.
1. Inicia sesión.
2. En tu pantalla principal, selecciona Transferir.
3. Elige Nueva cuenta en la parte inferior de la pantalla. Puedes elegir entre Tarjeta, cuenta o número celular.
4. Completa la información y selecciona Continuar.
5. Autoriza con tu NetKey.
6. Confirma los datos. Tu cuenta quedará guardada para tus futuros pagos.
Las cuentas inactivas por más de un año se dan de baja automáticamente, por lo que será necesario que la des de alta nuevamente.
Si recibes este mensaje al intentar dar de alta una cuenta, es probable que el contrato haya sido cancelado. Comprueba la información con tu beneficiario.
Llama al 55 1226 3990 de lunes a domingo las 24 horas del día para indicarte el proceso que debes seguir.
1. Inicia sesión y en el menú en la esquina superior derecha ve a Configuración.
2. En Administración de cuentas, elige el tipo de cuenta que quieres modificar o eliminar.
3. Selecciona la cuenta. Solo puedes cambiar el alias de la cuenta, el importe máximo a transferir y el correo electrónico. En la parte inferior está la opción para eliminarla.
4. Confirma la operación con tu NetKey.
¡Listo! Ya solo confirma tus cambios.
Inscríbete gratis y mantente informado de los movimientos de tus cuentas.
Conocer más