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1. Inicia sesión.
2. Ve a Configuración y Cambiar contraseña.
3. Ingresa tu contraseña actual.
4. Crea y confirma tu nueva contraseña.
5. Confirma la operación con tu NetKey. ¡Recuerda que nunca te pediremos tu clave de NetKey!
6. Utiliza tu nueva contraseña para ingresar a Citibanamex Móvil y BancaNet.
Tómalo en cuenta:
Si tienes activado el inicio de sesión con huella digital o reconocimiento facial, la opción Cambiar contraseña no aparecerá en Configuración. Desactívalo y sigue los pasos anteriores.
1. Selecciona ¿Problemas de acceso? y ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu número de cliente o tarjeta de crédito y tu número celular verificado.
3. Crea y confirma tu nueva contraseña.
4. Ingresa el código que te enviamos vía SMS. Recuerda que nunca te pediremos tu código.
Ahora, utiliza tu nueva contraseña para ingresar a Citibanamex Móvil y BancaNet.
Por seguridad, deberás crear una nueva:
1. Inicia sesión. Selecciona ¿Problemas de acceso? y ¿Bloqueaste tu contraseña? .
2. Ingresa tu número de cliente y la clave que aparece en tu NetKey.
3. Vuelve a ingresar tu número de cliente y tu contraseña anterior.
4. Crea tu nueva contraseña.
Ahora, utiliza tu nueva contraseña para ingresar a Citibanamex Móvil y BancaNet.
Debe ser fácil de recordar para ti, pero difícil de descubrir para otras personas.
1. Elige 8 números y letras. Inicia con una letra.
2. Utiliza mayúsculas y minúsculas, pero sin caracteres especiales ni acentos.
3. Evita números idénticos, ascendentes o descendentes de manera consecutiva.
4. No utilices tu número de cliente o la palabra Citibanamex.
No. Tu app y tu dispositivo quedan ligados entre sí. Esto es para brindarte mayor seguridad al realizar operaciones. Cada usuario necesita un dispositivo de manera individual para ingresar a Citibanamex Móvil.
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