Cancelar mi tarjeta de crédito

¿Por qué no me conviene cancelar mi tarjeta de crédito?

Tener una tarjeta con un buen historial crediticio te podría ayudar a obtener otros tipos de crédito (Auto o hipotecario) con una mejor tasa.

Si necesitas consejos para manejar tu tarjeta, revisa nuestro curso de tarjetas de crédito en el sitio de Educación Financiera.

¿Por qué me conviene tener más de una tarjeta de crédito?

Contar con más de una tarjeta de crédito puede ser una buena opción, ya que puedes tener una para el uso diario y otra exclusiva para emergencias o para cargos domiciliados.

Recuerda también que tu Tarjeta de Crédito Citibanamex tiene beneficios exclusivos como meses sin intereses en salud o servicios de asistencia vial.

¿Por qué me conviene usar mi tarjeta Citibanamex?

Tu Tarjeta de Crédito Citibanamex es más segura y conveniente que el dinero en efectivo, ya que cuentas con un programa de recompensas y beneficios exclusivos para tu estilo de vida, además de tener hasta 72 horas para reportar tu tarjeta en caso de robo o extravío sin tener que pagar por los cargos posteriores a tu reporte. Puedes usar los puntos de tu programa de recompensas para pagar la comisión de tu tarjeta o canjearlos por distintos premios.

¿Cómo puedo evitar gastar de más?

Puedes establecer un Límite Personal de Crédito y así decidir cuánto tendrás disponible en tu tarjeta para evitar sobrepasar tus capacidades de pago.

Solicita este servicio desde Citibanamex Móvil con tu NetKey o llamando al 55 1226 2639 desde la Ciudad de México o al 800 021 2345 desde el interior de la república de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h y sábados de 9:00 a 18:00 h.

¿Qué pasa con mi deuda si cancelo mi tarjeta?

En caso de que tengas saldos diferidos en tu tarjeta de crédito, incluyendo Plan Personal de Pago, Disponible Banamex o Efectivo Banamex, estos se integrarán a tu saldo revolvente al momento de solicitar la cancelación y generarán intereses hasta que concluyas con el pago total del saldo.

¿Qué pasa con mis tarjetas adicionales si cancelo mi tarjeta de crédito?

Si tu tarjeta de crédito cuenta con tarjetas adicionales, estas se cancelarán junto con la titular, por lo que deberás avisar a los demás usuarios sobre tu proceso de cancelación.

¿Por qué no puedo cancelar mi tarjeta?

Si tu tarjeta se encuentra bloqueada por cuestiones de seguridad (intento de fraude, cargos no reconocidos, etc.), se te comunicará con un ejecutivo que te ayudará a resolver esta situación para que puedas continuar con tu trámite de cancelación

Recuerda que para poder acceder al servicio de Audiomático puedes usar tu clave telefónica o los 16 dígitos de tu tarjeta de crédito más el PIN de cajero automático y tu año de nacimiento.

Si tu Tarjeta de Crédito Citibanamex presenta un atraso de pago igual o mayor a 90 días, ya no podrás realizar cargos a la tarjeta, pero se te seguirán cobrando intereses y comisiones sobre el saldo pendiente. Tu tarjeta se cancelará automáticamente al saldar el adeudo. Comunícate con el departamento de Cobranza al 55 2262 2575 desde la Ciudad de México o al 811 226 0225 desde el interior de la república cualquier día de la semana de 07:00 a 22:00 h para solicitar un Programa de Apoyo.

¿Qué debo hacer para cancelar mi Tarjeta de Crédito Citibanamex?

1. Llama al 55 2262 6391 desde la Ciudad de México de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 h y sábados de 09:00 a 18:00 h.

2. Ingresa con tu número de cliente o número de tarjeta y tu número secreto de Audiomático o tu número de tarjeta, NIP y año de nacimiento.

3. Marca las siguientes opciones: 3 < 2 < 1.

4. ¡Listo! Uno de nuestros ejecutivos te ayudará a cancelar tu tarjeta.