Solicita tu Firma Electrónica (NIP)

• ¿En dónde solicito mi NIP?

• El NIP es el mismo con el que realizas retiros de efectivo en los cajeros automáticos. Si aún no lo tienes o no lo recuerdas, puedes solicitarlo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en cualquier Sucursal Citibanamex.



¿Cómo solicito o cambio el número NIP de mis tarjetas a través de BancaNet?

• 1

  Ingresa a BancaNet en el menú "Configuración" y selecciona "Tarjetas".

• 2

  Haz clic en "Crear o cambiar NIP". Valida la operación con tu NetKey.

• 3

  Selecciona la tarjeta para la que necesitas generar o cambiar tu NIP e introduce los 4 dígitos del nuevo. Confírmalo y verifica los datos de tu tarjeta. Aparecerá un mensaje de confirmación del cambio de NIP.

• 4

  Para finalizar, acude a un Cajero Citibanamex a consultar el saldo de tu tarjeta.

Tomalo en cuenta:

Para esta operación es necesario tener tu NetKey/NetKey Móvil a la mano.



¿Cómo solicito o cambio el número NIP de mis tarjetas a través de Citibanamex Móvil?

• 1

  Inicia sesión en Citibanamex Móvil, despliega el menú y haz clic en "Configuración".

• 2

  En “Servicios de Tarjeta” selecciona "Crear o cambiar NIP".

• 3

  Ingresa tú nuevo NIP y confírmalo. Por seguridad deberás autenticar la operación con tu NetKey.

• 4

  Para finalizar, acude a un Cajero Citibanamex a consultar el saldo de tu tarjeta.

Tomalo en cuenta:

Deberás concluir el proceso consultando el saldo de tu tarjeta en el cajero automático.



¿Cómo solicito o cambio el número NIP de mis tarjetas a través de Audiomático?

• 1

  Llama al 5512262639 las 24 h los 7 días de la semana. Selecciona la opción 2 e ingresa tu número de cliente o los 16 dígitos de tu tarjeta y tú número secreto de Audiomático.

• 2

  Selecciona la opción 3, "Operaciones con Tarjetas", y después la opción "Creación o cambio de NIP".

• 3

  Recibirás un código de 8 dígitos en el número celular que registraste con nosotros. Marca ese código en el teléfono.

• 4

  Digita y confirma el NIP de cuatro dígitos que quieras utilizar.

• 5

  Para finalizar, acude a un Cajero Citibanamex a consultar el saldo de tu tarjeta.

Tomalo en cuenta:

Debes contar con tu número secreto de Audiomático y el celular que registraste con nosotros.

• ¿Cómo solicito o cambio el número NIP de mis tarjetas en sucursal?

• Acude a la ventanilla de servicio al cliente en sucursal con tu identificación oficial vigente y tarjeta(s) de débito a la(s) que le(s) vaya(s) a generar el NIP.
  Para finalizar, acude a un Cajero Citibanamex a consultar el saldo de tu tarjeta.

  Tómalo en cuenta:

  Terminando el proceso en sucursal deberás hacer una consulta de saldo en el cajero automático para confirmar tu nuevo NIP.

• ¿Alguien más puede solicitar mi NIP?

• El NIP es el número confidencial de tu tarjeta que da acceso a tu dinero, por lo que el trámite es personal e intransferible.

  Recuerda:

  Por seguridad no compartas tus claves, contraseñas, NetKey o códigos de verificación. No prestes tu tarjeta, ni aceptes ayuda de nadie.

• ¿Puedo elegir el mismo número de Firma Electrónica para todas mis tarjetas?

• Puedes usar el NIP que quieras para cada una de tus tarjetas. Tu decides si utilizas la misma combinación o si es diferente. Por seguridad te recomendamos que sea distinto para cada tarjeta.

  Tómalo en cuenta:

  El proceso de activación es individual, es decir, lo debes hacer para cada tarjeta.

• ¿Puedo solicitar mi Firma Electrónica desde el extranjero?

• Sí, hazlo a través de BancaNet, Citibanamex Móvil o Audiomático. Posteriormente deberás realizar una consulta de saldo con tu tarjeta en cualquier cajero automático de la red de Citi.

• ¿Puedo generar un NIP para mis tarjetas adicionales?

• Sí, el titular puede solicitar el NIP de todas sus tarjetas adicionales a través de BancaNet. O si prefieres hacer el trámite en sucursal, deberá acudir el tarjetahabiente adicional con su tarjeta e identificación oficial vigente.

• ¿Recibiré un nuevo NIP si el plástico de mi tarjeta de crédito cambió?

• Podrás seguir utilizando el mismo NIP que ya conoces. O si lo prefieres puedes modificarlo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en Sucursal.

• ¿Recibiré un nuevo NIP si el plástico de mi tarjeta de débito cambió?

• Recibirás un NIP diferente; si no lo recibes créalo o cámbialo en BancaNet, Citibanamex Móvil, Audiomático o en Sucursal. Si tu tarjeta es una reposición por deterioro o vencimiento, podrás seguir utilizando el NIP de tu tarjeta anterior.