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Con este proceso podrás registrar y dar seguimiento a tus aclaraciones relacionadas con Inversiones Citibanamex sobre cargos no reconocidos.
Inversiones Citibanamex.
Si eres cliente mexicano:
Credencial INE
Pasaporte
Licencia de conducir física
Credencial INAPAM
Credencial o carnet del IMSS o ISSSTE
Identificación del personal que labora en la Embajada de Estados Unidos
Tarjeta de Identidad Militar Nacional
Si eres cliente extranjero:
Pasaporte y Forma migratoria
El tiempo lo determina el sistema al finalizar el registro.
Se genera un Folio del registro de la solicitud.
Este proceso te permite registrar y dar un seguimiento preciso a tus aclaraciones de cargos no reconocidos o saldos a favor relacionados con el crédito personal o crédito de nómina.
Crédito personal Citibanamex y Crédito de nómina Citibanamex.
Si eres cliente mexicano:
Credencial INE
Pasaporte
Licencia de conducir física
Credencial INAPAM
Credencial o carnet del IMSS o ISSSTE
Identificación del personal que labora en la Embajada de Estados Unidos
Tarjeta de Identidad Militar Nacional
Si eres cliente extranjero:
Pasaporte y Forma migratoria
Carta de Reclamación para cargos no reconocidos.
En caso de pensionados:
Credencial de pensionado
Carta resolución emitida por el IMSS para el otorgamiento de pensión o recibo de pensión en caso de pensionado ISSSTE
Carta de Reclamación para saldos a favor.
Carta Reclamación con el motivo del saldo a favor, número de crédito y cuenta eje para el depósito
Número de teléfono celular
Correo electrónico
Existen los siguientes 3 escenarios:
Cargos no reconocidos en Crédito Personal: 45 días hábiles.
Cargos no reconocidos en Crédito Nómina: entre 10 días hábiles (para el caso de pensionados) y 13 días hábiles.
Saldos a favor en Crédito Nómina o Crédito Personal: 3 días hábiles.
Este trámite lo puedes realizar además de en sucursal:
Vía telefónica en Audiomático al 55 1226 2639 ingresando con clave secreta de Audiomático.
Se genera un Folio del registro de la solicitud.