¿Qué productos participan?

Cuentas de captación, Inversiones, Tarjetas de Crédito o Créditos.

Puedes presentar alguno de estos documentos para identificarte:

Si eres cliente mexicano:
Credencial IFE/INE
Pasaporte
Licencia de conducir física
Credencial INAPAM
Credencial o carnet del IMSS o ISSSTE
Tarjeta de Identidad Militar Nacional
Identificación del personal que labora en la Embajada de Estados Unidos
Si eres cliente extranjero:
Pasaporte y Forma migratoria

¿Qué documentos vas a necesitar para el trámite?

Formato de solicitud (te lo proporcionamos en Sucursal).

¿Dónde se puede realizar el trámite?

En cualquier Sucursal Citibanamex
Vía correo electrónico dando de alta el servicio en envío electrónico
También puedes descargarlo directamente desde BancaNet con tu NetKey

¿Qué pasa si yo no puedo acudir a Sucursal a realizar el trámite?

Puede acudir tu Representante Legal o Apoderado Legal con Poder Notarial mismo que estará sujeto a validación por el área Legal del Banco.

¿En qué casos no se puede entregar el Estado de cuenta?

Cuando:
Las cuentas y/o contratos se encuentran canceladas.
Pertenece a Renueva tu Hogar.
Son de personas morales.
Tienen extensión mayor a 10 hojas.
¿Qué hacer en estos casos?
Debes registrar una solicitud con la que se te brindará el número de folio y la fecha de entrega.

¿Qué movimientos se pueden consultar en un Estado de Cuenta?

Consumos
Transferencias
Pagos recibidos
Retiros
Pagos de créditos
Otros

¿En cuánto tiempo queda listo tu trámite?

La impresión de Estado de Cuenta se lleva a cabo en el momento.

Al finalizar el proceso

Se te entrega el Estado de Cuenta y el comprobante del servicio.