Geolocalización

• ¿Por qué es necesario contar con la geolocalización?

• Desde el 23 de marzo de 2021, por disposición oficial es necesario que Banamex obtenga y conserve la geolocalización en tiempo real del dispositivo desde el cual ingresas a App Banamex o BancaNet cuando realizas operaciones monetarias o contrataciones. De igual forma, al obtener la geolocalización de tu dispositivo te otorgará mayor certeza, seguridad y confianza de que eres tú quien realiza operaciones en tus cuentas y nos ayudará a brindarte un mejor servicio.

Tómalo en cuenta:

Esta disposición fue emitida por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo.

• ¿Qué cambió en el aviso de privacidad de Banamex?

• Se incluyó una sección relativa a la geolocalización donde se menciona que durante tu sesión de banca electrónica (App Banamex y BancaNet) recopilaremos la ubicación de tu dispositivo mediante datos de latitud y longitud y otros medios (geologalización).
  
  Consulta nuestro aviso de privacidad en https://www.banamex.com/es/privacidad_portal.htm

Tómalo en cuenta:

Es importante que sepas que si no permites conocer este dato, tendrás que realizar tus operaciones por otros canales como nuestras sucursales o Cajeros Automáticos.

• ¿Qué cambió en los términos y condiciones de Banamex?

• En los términos y condiciones de nuestra banca electrónica (App Banamex y BancaNet) se menciona que durante tu sesión, podemos recopilar la ubicación de tu dispositivo mediante datos de latitud y longitud y otros medios. Si no estás de acuerdo, tendrás que abstenerte del uso de la banca electrónica y realizar tus operaciones por canales que no lo requieran, como nuestras sucursales o Cajeros Automáticos.

• ¿Por qué se modificó la regulación para requerir la geolocalización de los dispositivos?

• Esta modificación deriva de compromisos internacionales adoptados por México como integrante del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) - Comunicado de prensa No. 25 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.- Ayudará a identificar y prevenir cualquier tipo de delito financiero, teniendo un indicador de riesgo adicional que te otorgará mayor certeza, seguridad y confianza de que eres tú quien realiza operaciones en tus cuentas, siempre con altos estándares de seguridad y protección de datos personales.

• ¿Qué es la geolocalización?

• La geolocalización es el recurso digital que permite conocer la ubicación física del dispositivo electrónico mediante coordenadas de latitud y longitud (sin especificar ningún domicilio).

• ¿Banamex conocerá mi ubicación en todo momento?

• No, solo recopilaremos los datos de geolocalización cuando ingreses con tus claves a App Banamex y BancaNet.

• ¿La geolocalización se vinculará a mi número de cliente, cuenta o servicio?

• La geolocalización de tu dispositivo se relacionará a tu número de cliente o cuenta y a la transacción que realices a través de la banca electrónica. En cada sesión de banca electrónica recabaremos este dato para integrarlo a tu número de cliente o cuenta y a las transacciones realizadas.

• ¿Banamex compartirá mis datos de geolocalización con terceros?

• Tus datos están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad, solo podremos compartirlos con las autoridades en caso de solicitarlo.

• ¿Dónde informaron acerca de estos cambios?

• Comunicamos esta nueva disposición a través de nuestro sitio banamex.com, App Banamex, BancaNet y correo electrónico.

• ¿Porqué no informaron acerca de este cambio con antelación?

• Comunicamos este cambio conforme hemos ido actualizando nuestros sistemas.

• ¿Existe algún riesgo al permitir que Banamex obtenga mis datos de geolocalización?

• Tus datos están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad, solo podremos compartirlo con las autoridades en caso de solicitarlo.

• ¿Qué tengo que hacer para activar la geolocalización?

• Los pasos para activar la geolocalización varían dependiendo del dispositivo. Puedes hacerlo desde la configuración de la aplicación o la configuración del sistema o ajustes de tu teléfono. Si necesitas más detalles, puedes consultar con el fabricante de tu dispositivo.