Cargos no reconocidos(1)
Llama a Beyond Assistance, donde te proporcionarán un número de folio para dar seguimiento a tu aclaración(1)
Cargos automáticos(2)
Realiza el pago de bienes y servicios a través del cargo recurrente a tu tarjeta de crédito.
Control de uso
Decide y controla los límites de uso(3) de tu tarjeta y de tus adicionales.
Banca Digital
Administra tus cuentas, activa tu estado de cuenta electrónico o realiza transferencias y pagos.
Liberación de adeudo(4)
Cubre el saldo que registre la cuenta hasta por el límite de crédito a la fecha de defunción del cliente.
Hasta 300 USD por demora de viaje por más de 4 horas.
Términos y condicionesSe reembolsará hasta 3,000 USD por los gastos de viaje y alojamiento que no sean recuperables.
Términos y condicionesHasta 3,000 USD en protección por pérdida de equipaje registrado.
Términos y condiciones¿Cómo activo mi tarjeta de crédito?
Da de alta tu tarjeta y comienza a disfrutar de tus beneficios.
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¿Dónde está mi tarjeta?
Monitorea tu tarjeta de crédito desde la solicitud hasta la entrega.
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¿Cómo reporto un cargo no reconocido?
Ingresa tu reporte en línea o comunícate con nosotros.
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Si detectamos transacciones inusuales con tu tarjeta de crédito nos pondremos en contacto contigo por estos medios:
SMS del número 67812
Correo electrónico:
prevenciondefraudes@prevenciondefraudes.citibanamex.com
Conoce más consejos para prevenir fraudes en nuestro Centro de Seguridad
(1) Sólo necesitas llamar al 55 2262 7490. Protección hasta 48 horas previas a tu reporte por robo o extravío.
(2) El Tarjetahabiente tiene el derecho de solicitar a la Emisora que en cualquier momento que se cancele, sin costo, la realización del Cargo Recurrente solicitado. Dicha cancelación surtirá efectos en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de la presentación de la solicitud.
(3) Para Tarjetas Adicionales se mantiene el límite mensual.
(4) Aplica siempre y cuando estés al corriente con tus pagos. Los interesados podrán solicitar la liberación del saldo deudor de la tarjeta dentro de los 180 días naturales a partir del fallecimiento del titular. Para hacer efectiva la liberación del saldo, los interesados deberán presentar a Tarjetas Banamex notificación por escrito, original o copia certificada del acta de defunción (en caso de fallecimiento en el extranjero apostillada) y la información y documentación requerida por la aseguradora para la plena identificación del titular de la tarjeta, dentro del plazo antes señalado. La liberación del saldo no incluiría aquellos saldos originados por disposiciones realizadas con fecha posterior al fallecimiento del Cliente.
(5) Los seguros son otorgados por las marcas internacionales de sistema de pago. Consulta coberturas, términos y condiciones vigentes en https://visa-infinite.com/mx/beneficios#filter=.seguros
Recomendaciones:
Advertencias:
Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V. SOFOM ER integrante del Grupo Financiero Banamex. Crédito sujeto a autorización. La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, es responsabilidad de sus respectivos proveedores.