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Conoce nuestras coberturas:
Auto Relevo Plus
Te prestamos un vehículo hasta por 15 días(1).
En caso de pérdida total, parcial o avería mecánica mayor, al contratar tu Plan VIP.(2)
Garantía en tiempo de arribo
Recibe un certificado de $250 pesos
Si el ajustador no llega en 60 minutos, recibe el certificado que podrás utilizar al renovar tu póliza(3).
Asistencia en el camino
Hasta 2 servicios de grúa al año.(4)
Además, obtén servicios de cerrajería, cambio de llantas, paso de corriente y más.
Además, con tu seguro de auto tendrás todos estos beneficios
Auto en fecha promesa
En caso de no recibir tu auto en la fecha estipulada, obtendrás un certificado de descuento de hasta $500 al renovar tu póliza.(5)
Asistencia médica por accidente
Obtén una suma asegurada para atenderte en los hospitales en convenio.(6)
Talleres certificados
Recibe atención eficaz en nuestra red de talleres autorizados.
Asistencia de un ajustador 24/7(7)
Reporta siniestros y emergencias los 365 días del año y un ajustador acudirá en menos de 60 minutos.
Reembolso de gastos(8)
Te reembolsamos los gastos derivados de corralón y grúa en caso de accidente o afectación a la cobertura de daños materiales.
Garantía de 1 año
En reparaciones dentro de un taller o agencia autorizada por la aseguradora.(9)
Y si eres cliente, podrás obtener:
Hasta 35%
de descuentos Premium.
12 Meses sin intereses
Al pagar con tu Tarjeta de Crédito Citibanamex.
¡Lo más importante es tu protección!
Tu seguro de auto y coberturas son operadas por nuestro socio Chubb Seguros México, S.A.
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Daños a terceros |
Limitada |
Amplia |
VIP(10) |
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Auto Relevo Plus(11) Te prestamos un vehículo hasta por 15 días en caso de pérdida total, parcial o avería mecánica mayor. |
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Daños materiales Cubre las reparaciones en caso de choque, vuelco, incendio, inundación, huracán y terremoto. Incluye mano de obra y refacciones. |
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Robo total Cubre el robo del vehículo, así como los daños materiales que se deriven de este suceso. |
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RC por daños a terceros Cubre la responsabilidad civil del asegurado o de cualquier persona que haga uso del vehículo. Incluye daños materiales, lesiones corporales o muerte de terceros. |
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RC personas Cubre la responsabilidad civil por tránsito de vehículos en territorio nacional que circulen por caminos y puentes federales. Ampara al asegurado o a la persona que conduzca el vehículo. |
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RC Bienes Cubre la responsabilidad civil del asegurado en caso de que provoque daños a los bienes de terceros al hacer uso del vehículo cubierto en la póliza. |
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Extensión de cobertura RC Cubre la responsabilidad civil del conductor cuando maneje otro vehículo similar al asegurado. |
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RC USA y Canadá Cubre la responsabilidad civil en Estados Unidos de América y Canadá. Incluye servicios de asistencia médica y vial. |
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Gastos médicos a ocupantes Cubre los gastos de salud del conductor y los pasajeros que se ocasionen por lesiones corporales derivadas de un accidente automovilístico. |
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Asistencia legal Cubre los gastos de procesos judiciales derivados de daños a terceros, accidentes de tránsito y procedimientos administrativos civiles y/o penales. |
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Asistencia en el camino Pago de servicios relacionados con el uso y mantenimiento del vehículo, como grúas, cerrajería, cambios de llanta, paso de corriente, entre otros. |
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Complementa tu seguro con estas coberturas
Acude a tu sucursal más cercana o comunícate por vía telefónica y contrátalas(12).
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Daños a terceros |
Limitada |
Amplia |
VIP(10) |
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Reparación en agencia(13) Ampara las reparaciones en la agencia automotriz de la marca del vehículo asegurado, derivado de los siniestros amparados en la cobertura de Daños Materiales. |
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Robo parcial(14) Se ampara la reposición de Autopartes que sufra el Vehículo asegurado derivada de un robo de Autopartes Exteriores como calaveras, faros, espejos retrovisores, entre otros. |
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Robo de contenidos personales(15) Cubre el robo de Contenidos Personales que se encuentren dentro del vehículo asegurado. |
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Seguro de llantas y rines(16) Ampara la reparación y/o sustitución de las llantas y/o rines del vehículo cuando derivado del uso y/o movimiento de dicho Vehículo se dañen por algún tipo de impacto directo por baches, topes o irregularidades en pavimento. |
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Pérdida o robo de llaves(17) Ampara la reparación y/o sustitución de las llantas y/o rines del vehículo cuando derivado del uso y/o movimiento de dicho Vehículo se dañen por algún tipo de impacto directo por baches, topes o irregularidades en pavimento. |
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Nuevo
Cerocible Pérdida total daños(18) Exenta el pago de deducible en caso de pérdida total del vehículo asegurado, derivado de un siniestro que afecte la cobertura de Daños materiales. |
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Nuevo
CAP Daños materiales (Aumento +10%) (19) Incrementa en 10% la suma asegurada del vehículo al momento del siniestro, a consecuencia de un siniestro amparado por la cobertura de Daños materiales, y declarada la pérdida total del vehículo. |
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Nuevo
CAP Robo total (Aumento +10%)(20) Incrementa en 10% la suma asegurada del vehículo al momento del siniestro a consecuencia del robo del vehículo. |
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Recuerda que puedes contratar tus coberturas adicionales
en Sucursales Citibanamex o por vía telefónica, cada una con un costo extra(12).
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¿Cómo utilizar tu seguro de auto?
Si sufres un siniestro o quieres hacer uso de las asistencias de tu seguro de auto, sigue estos pasos:
Ten a la mano tu póliza.
Un asesor te pedirá el número de póliza o certificado, junto con otros datos.
Comunícate al 8009002880.
El horario de atención es las 24 horas los 365 días del año para un siniestro.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de vehículos se pueden asegurar? (21)
El seguro de auto cubre automóviles y camiones ligeros o pickups hasta de 3.5 toneladas; residentes, fronterizos y legalizados de uso particular o de carga ocasional (sin fines de lucro).
¿Puedo contratar coberturas adicionales en mi póliza de seguro de auto?
Sí, por ejemplo, equipos especiales y tipo de carga.
¿Cómo puedo efectuar el pago de mi seguro de auto?
Con cargo automático a tu Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques, Tarjetas de Débito y Crédito Citibanamex.
¿Cuáles son las formas para contratar mi seguro de auto?
De forma anual, semestral, trimestral y mensual, así como a meses sin intereses con tu Tarjeta de Crédito Citibanamex.
¿Cómo puedo cancelar la póliza de mi seguro de auto?
Para cancelar la póliza de tu seguro de coche, solo tienes que comunicarte al 800 900 2880 y seleccionar la opción 3.
¿Es obligatorio tener un seguro de auto?
En México, a partir de 2019, los conductores deben contar con un seguro de responsabilidad civil que les ayude a cubrir los daños causados a terceros en un accidente.
¿Siempre hay que pagar el deducible?
En caso de un accidente, como asegurado debes pagar una cantidad establecida como deducible para cubrir una parte del costo de la reparación o reposición de tu auto. Solo en el supuesto de que un tercero dañe tu vehículo, y exista la recuperación de los daños ocasionados, se podría eliminar o reembolsar el deducible.
Si ya tengo mi seguro de auto, ¿puedo contratar las nuevas coberturas?
Sí, puedes contratar las nuevas coberturas en sucursal o por teléfono al 55 5062 3252.
¿Puedo contratar el seguro de auto aunque no sea Cliente Citibanamex?
Sí, puedes contratar tu seguro de auto sin ser Cliente Citibanamex, sin embargo, los descuentos sólo aplican para pagos con Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.
¿Puedo pagar mi seguro de auto con cualquier tarjeta de crédito?
Sí, puedes pagar tu seguro de auto con cualquier tarjeta, sin embargo, los descuentos sólo aplican para pagos con Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.
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Siniestros: lunes a domingo las 24 horas.
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En caso de controversia puedes hacer valer tus derechos ante la Unidad Especializada de Atención de
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Advertencias
Los descuentos ofrecidos pueden ser variables de acuerdo al comportamiento crediticio de cada cliente. Incumplir tus obligaciones de pago en otro producto Citibanamex te pueden generar un historial negativo que no te permita obtener el mayor % de descuento en la contratación de tu Seguro. Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio y no te permitirá obtener el mayor % de descuento en la contratación de tu Seguro. Realizar sólo el pago mínimo en tu tarjeta de crédito aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda, esto no te permitirá obtener el mayor % de descuento en la contratación de tu Seguro.
* Vigencia del 15 al 18 de noviembre del 2024. Promoción exclusiva para
Tarjetas de Débito y Crédito Citibanamex (excepto Tarjetas Costco y Corporativas). El descuento es otorgado
por Chubb Seguros México S.A. (Chubb). El descuento no es transferible y será aplicado al momento de la
contratación de la póliza. Aplica para venta en APP Citibanamex, telemarketing, sucursal, y en portal de
ecommerce en
(1) Aplican términos, condiciones, requisitos de contratación y exclusiones.
(2) La pérdida parcial debe de tener daños superiores al deducible. La avería mecánica mayor debe requerir un plazo mayor a 72 horas para su reparación. Aplica también en caso de detención legal.
(3) Se excluye este beneficio en caso lluvias que provoquen inundaciones, fenómenos hidrometeorológicos, manifestaciones, zonas con construcciones viales en curso siempre que por su magnitud o cercanía (3 kilómetros a la redonda del punto del siniestro), representen caso fortuito. Este certificado es intransferible a terceros y no aplica con otras promociones, aplica única y exclusivamente para vehículos propiedad del Asegurado.
(4) Se excluye el remolque cuando el vehículo asegurado cuente con una adaptación o equipo que modifique la estructura o capacidad de carga del mismo, de manera que esto impida el servicio con una grúa de plataforma normal.
(5) Este certificado es intransferible a terceros y no aplica con otras promociones, aplica única y exclusivamente para vehículos propiedad del Asegurado. Días de retraso: de 1 (uno) a 7(siete) días hábiles posteriores a la Fecha Promesa. Cantidad única de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) de 8(ocho) o más días hábiles posteriores a la Fecha Promesa. Cantidad única de $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.)
(6) Si el paciente opta por atenderse con otro médico u hospital que no sea el asignado por la compañía, queda entendido que se aplicará el procedimiento y políticas de Reembolso de Gastos Médicos, apegándose al tabulador médico y de hospitales establecido por la compañía.
(7) Consulta el detalle de esta cobertura en
(8) Si el asegurado opta por trasladar el vehículo a un lugar distinto del elegido por Chubb Seguros México, S.A., esta solo responderá por este concepto, hasta la cantidad equivalente a 30.4 UMA ́s (Unidad de Medida y Actualización) al momento del siniestro.
(9) Se otorgará a los clientes la garantía de 1 año en la reparación del vehículo asegurado, siempre y cuando dicha reparación haya sido efectuada en un taller o agencia autorizada por la aseguradora.
(10) Cobertura exclusiva para Clientes Citibanamex Priority, Banca Patrimonial y Banca Privada.
(11) La pérdida parcial debe de tener daños superiores al deducible. La avería mecánica mayor debe requerir un plazo mayor a 72 horas para su reparación. Aplica también en caso de detención legal.
(12) Si el cliente ya cuenta con una póliza de Seguro de Auto Protegido CBNX vigente y desea adquirir coberturas adicionales, deberá comunicarse al centro de atención a clientes (800 900 2880) para realizar su cotización y agregar las coberturas adicionales a su póliza mediante un endoso. El endoso tiene un costo de $150, mismo que se cobrará cada vez que el cliente realice una modificación a su póliza o contrate coberturas adicionales.
(13) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. En caso de que no exista en la localidad una agencia y/o taller autorizado por la marca, se efectuará la reparación del vehículo en la agencia automotriz más cercana que repare vehículos de diversas marcas. Esta cobertura no aplica cuando se declare Pérdida Total del vehículo.
(14) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Consultar Condiciones Generales para consideraciones, obligaciones del asegurado y exclusiones de la cobertura.
(15) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Se excluye robo sin que medie el uso de fuerza del exterior al interior del vehículo.
(16) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. La cobertura está limitada a un máximo de dos eventos por año vigencia de la Póliza.
(17) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Se excluyen llaveros y cualquier accesorio o elemento decorativo de la llave del Vehículo Declarado.
(18) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Esta cobertura no opera en caso de pérdidas totales y/o parciales que afecten la cobertura de Robo total.
(19) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Aplican exclusiones que se señalan en la cobertura de Daños materiales.
(20) Contratación en Sucursal Citibanamex y vía telefónica. Aplican exclusiones que se señalan en la cobertura de Robo total.
(21) Excluyendo vehículos de uso comercial como taxis, autos de sitio o de transporte con conductor a través de aplicaciones móviles.
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