¿Cómo beneficiario de la póliza, que documentación se requiere para hacer la reclamación del siniestro?

Formato de reclamación debidamente llenado y firmado en original. Formato de declaración del beneficiario debidamente llenado en original. Acta de nacimiento del asegurado en original o copia certificada. Acta de defunción del asegurado en original o copia certificada. Copia de identificación oficial vigente del asegurado (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN). Copia de identificación oficial vigente del beneficiario (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN).

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¿Cómo contratar Vida Contigo?

¡Es muy fácil y rápido!
Sólo debes:

1

Acudir a tu sucursal más cercana.
2
Acércate con cualquier ejecutivo de ventanilla y pregunta por el seguro. Deberás llevar contigo tu Identificación Oficial Vigente (credencial del INE).
3
El ejecutivo registrará tu huella digital y confirmará tus datos personales, frecuencia y forma de pago.
4
Designa a tus beneficiarios y proporciona el código que recibirás vía SMS en tu celular para aceptar la contratación.
5
Coloca tu Tarjeta de Crédito o Débito Citibanamex como forma de autenticación en la terminal y digita tu NIP para autorizar el cargo recurrente o domiciliación.

Al finalizar, recibirás vía SMS información sobre la contratación de tu seguro y la información contractual de tu póliza llegará a tu correo electrónico.

Contáctanos en caso de siniestro

55 1226 8100 desde México y 1 800 226 2639 desde Estados Unidos de lunes a viernes de 8:00hrs a 20:00hrs y sábados de 8:00hrs a 16:00hrs.

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Preguntas Frecuentes

Si el asegurado lo solicita o rebasa la edad máxima de renovación de la póliza que es de 75 años, o por falta de pago.

•
Formato de reclamación debidamente llenado y firmado en original.⁽³⁾
•
Formato de declaración del beneficiario debidamente llenado en original.⁽³⁾
•
Acta de nacimiento del asegurado en original o copia certificada.
•
Acta de defunción del asegurado en original o copia certificada.
•
Copia de identificación oficial vigente del asegurado (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN).
•
Copia de identificación oficial vigente del beneficiario (Credencial del INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla SMN).

En caso de que tu cuenta no sea Citibanamex te solicitaremos.

•
Para pago interbancario de otro banco, entregar estado de cuenta del titular de la cuenta (beneficiario) no mayor a 3 meses, y carta de libre redacción solicitando el depósito.
•
Copia simple del comprobante de domicilio del beneficiario (no mayor a tres meses).

Toma en cuenta: Para tramitar la cobertura de gastos funerarios sólo tus beneficiarios podrán hacerlo.

Aunque es una prima nivelada y no se incrementa con la edad, podría cambiar en el tiempo por temas de inflación y/o descuentos.

Se realizará el cargo recurrente o domiciliación a la Cuenta Citibanamex de tu elección, ya sea tarjeta de crédito o cuenta de débito, no olvides reportar cualquier cambio en la misma.

No, sólo podrás contratar una sola póliza.

No, tu póliza no tiene cargos adicionales.

Cualquier persona entre los 18 años y los 70 años puede adquirir la póliza pero cada quien tiene que realizar su trámite ya que en este producto el contratante es igual al asegurado.

¿Tienes más dudas?

Comunícate desde la Ciudad de México al:

55 1226 8100

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Montos expresados en moneda nacional.

(1) La tarifa podrá variar en cada renovación de conformidad con la nota técnica registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

(2) Aplican términos, exclusiones y condiciones generales de la póliza vigente. En este producto no existe asesoría al cliente, por parte del personal de las empresas del Grupo Financiero Citibanamex (ningún empleado). La información contenida en esta página es informativa y prevalece sobre esta las Condiciones Generales de Vida Contigo. Producto ofrecido por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex ("Citibanamex") y operado por Citibanamex Seguros S.A. de C.V., integrante del Grupo Financiero Citibanamex. Esta es una oferta de producto dirigida solo para residentes en México. Consulta términos, condiciones y exclusiones de la póliza en www.segurosbanamex.com.mx

(3) Estos formatos te los proporcionará Citibanamex Seguros.

Para mayor información del producto, designación de beneficiarios, aclaraciones y cancelaciones, podrás comunicarte al Centro de Atención Telefónica de Citibanamex Seguros al 55 1226 8100, en los siguientes horarios de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, sábados de 8:00 a 16:00 horas, o a través de nuestra página www.segurosbanamex.com.mx

Si no estás de acuerdo con la atención o servicio recibido, puedes solicitar levantar una aclaración o queja llamando a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Citibanamex Seguros al 55 5062 6723 desde México, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs., y sábados de 8:00 a 16:00 hrs., vía correo electrónico a sbaunecond@citibanamex.com o directamente en Moras 850, planta baja, ColoniaAcacias, Alcaldía Benito Juárez, C. P. 03240, Cd. de Méx., en el siguiente horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs. En caso de que tu queja no haya sido atendida con oportunidad, podrás referirte a CONDUSEF a través de su página www.condusef.gob.mx o en su caso puedes dirigirte a sus oficinas ubicadas en Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, C.P. 03100 en la Ciudad de México, teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080, o enviar un correo electrónico a asesoria@condusef.gob.mx

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