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Bloquea tu tarjeta en línea en tan solo 3 minutos, las 24 h, los 7 días de la semana desde:
Citibanamex Móvil
1. Inicia sesión en Citibanamex Móvil.
2. Desliza hacia la derecha la tarjeta que quieras bloquear.
3. Selecciona bloquear tarjeta.
4. Elige bloquear para confirmar.
Recuerda que también puedes desbloquearla en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores.
También puedes bloquear tu tarjeta llamando al Centro de Atención Telefónica (Audiomático). Debido a la contingencia, el tiempo de espera para ser atendido puede ser más alto del habitual.
Marca al 55 1226 2639 desde la CDMX o al 800 021 2345 desde el interior de la república, ten a la mano los 16 dígitos de tu Tarjeta Citibanamex o tu número de cliente, así como tu número secreto del Centro de Atención Telefónica (Audiomático) si no lo tienes, conoce cómo activarlo.
Con tu número de tarjeta:
1. Ingresa los 16 números de tu tarjeta.
2. Escucha y marca la opción 2.
3. Elige una de estas dos opciones, marca:
4. Un ejecutivo te atenderá y al finalizar te proporcionará un número de folio para cualquier aclaración posterior.
Con tu número de cliente:
1. Ingresa tu número de cliente.
2. Escucha y marca la opción 2.
3. Ingresa tu número secreto.
4. Un ejecutivo te atenderá y al finalizar te proporcionará un número de folio para cualquier aclaración posterior.
Si no cuentas con tu número de cliente o con los 16 números de tu tarjeta, un ejecutivo te pedirá ciertos datos para validar que seas el titular de la tarjeta y proseguir con el reporte de bloqueo de tu tarjeta.
Los ejecutivos telefónicos te atienden de: Lunes a viernes de 07:00 a 23:00 h. Sábados, domingos y días festivos de 09:00 a 21:00 h.
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