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Te informamos que las transferencias a cuentas de terceros ya no están disponibles en Audiomático.
Puedes realizarlas fácilmente con tu NetKey desde la app Citibanamex Móvil o en BancaNet .
Deberás contar con una cuenta de crédito o débito y solicitar la activación del servicio de Banca Electrónica de Citibanamex.
Define tu número secreto llamando a Audiomático en la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” del menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y de nuevo la opción 1 “Alta o Reinicio de Número Secreto de Audiomático”.
Para una sesión posterior debes de cambiar tu número secreto. Llama a Audiomático ingresa a la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” de menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y finalmente la opción 2 “Cambio de Número Secreto de Audiomático”.
Utiliza tu número secreto al menos una vez al año y evita el bloqueo de tu clave.
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Una clave de seguridad compuesta por 8
dígitos que te da acceso a todos los
servicios y operaciones de Audiomático
Citibanamex, sin necesidad de hablar con
un ejecutivo. Considera que algunas
operaciones requieren el uso del
NetKey.(3)
Si aún no tienes tu Número Secreto,
puedes ingresar a Audiomático con el NIP
de
tu Tarjeta de Débito o Crédito
Citibanamex. Solo ingresa los 16 dígitos
de tu
tarjeta
+ el NIP de esa tarjeta y tu año de
nacimiento.
Elige una clave de 8 dígitos distinta a tu número de cliente o tu número secreto actual, si es que ya contabas con él. Tu clave puede iniciar con cualquier dígito excepto "0". Puedes usar el mismo número hasta tres veces de manera consecutiva y hasta tres números consecutivos de forma ascendente o descendente.
Comunícate a Audiomático desde el teléfono celular que registraste en nuestra sucursal. Ten a la mano tu NIP o NetKey ya que este será requerido (No aplica para el NetKey Móvil que genera un código QR), así como tus Tarjetas Citibanamex o tu número de cliente al momento de llamar. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente, selecciona la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” Selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y de nuevo la opción 1 “Alta o reinicio de Número Secreto de Audiomático”. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente y sigue las indicaciones.
Llama a Audiomático, ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta o tu número de cliente, selecciona la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad” del menú principal, después selecciona la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” y finalmente la opción 2 “Cambio de Número Secreto de Audiomático”.
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Comunícate a nivel nacional al:
55 1226 2639
Escríbenos a:
audiomatico@citibanamex.com
(1) Para poder operar este servicio es necesario solicitar
la activación de la Banca Electrónica, tener
contratado al menos un producto de
débito de Banco Nacional de México, S.A., integrante del
Grupo Financiero Banamex, o una tarjeta de
crédito de ,
integrante del Grupo Financiero Banamex. Los
créditos están sujetos a autorización, consulta requisitos
de contratación y comisiones en este portal.
Para activar el servicio de la Banca Electrónica
Citibanamex es necesario presentar tu INE/IFE en sucursal
(2) Recuerda que para
acceder a Audiomático tienes dos opciones 1. debes ingresar con tu
Número Secreto más tu Número de Cliente o 2. número de Tarjeta
Citibanamex más el NIP de tu tarjeta que
utilizas en cajeros, más los cuatro dígitos de año de
tu nacimiento. Excepto tarjetas: Costco, Premia,
Empresarial, Corporativa, Ejecutiva, Rewards y CitiBeyond.
(3) Domiciliación. Si aún no cuentas con tu NetKey
solicítalo en tu Sucursal
Citibanamex presentando tu INE/IFE, el NetKey Móvil no tiene
costo y el NetKey físico
tiene un costo por única ocasión de $50, IVA
incluido. Servicio gratuito para personas físicas.
Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás
utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey.
Estas opciones puedes realizarlas en BancaNet o Citibanamex Móvil.
Horarios de Operación
El Servicio de Audiomático se proporciona las 24 horas todos los días del año.
A nivel nacional: 55 1226 2639, E.U.A. y Canadá: 1 800 226 2639, o al Centro de
Atención Telefónica que acostumbrabas (aparece al
reverso de las Tarjetas Citibanamex). Los ejecutivos telefónicos te atienden de
lunes a domingo y días festivos de 6:00 a 23:30 hrs. hora Centro de México.
Para inversiones: Inversión a
Plazo: de 08:00 a 20:00 hrs, sólo días hábiles. Inversiones a la vista (Inversión Integral): de
06:00 a 19:00 hrs (la operación es aplicada
el mismo día). De 19:01 a 23:30 hrs (la operación es
aplicada al siguiente día hábil a partir de las
06:00 hrs), de lunes a domingo. Inversiones Horizontes: de 09:00 a
13:00 hrs, de lunes a viernes.
