Ayuda urgente

Ayuda Urgente

Si tienes un problema con tu NetKey, comunícate con un ejecutivo:

Marca al 55 1226 2639 desde la CDMX o al 800 021 2345 desde el interior de la república, ten a la mano los 16 dígitos de tu Tarjeta Banamex o tu número de cliente, así como tu número secreto del Centro de Atención Telefónica (Audiomático) si no lo tienes, conoce cómo activarlo.

Debido a la contingencia, el tiempo de espera para ser atendido puede ser más alto del habitual.

Ingresando con tu número de tarjeta:

• 1. Ingresa los 16 números de tu tarjeta.

• 2. Escucha y marca la opción 1 y después la opción 3.

• 3. Elige una de estas dos opciones, marca:

  • - Opción 1 y tu número secreto.
  • - Opción 2, tu año de nacimiento y el NIP de tu tarjeta.

• 4. Un ejecutivo te atenderá para ayudarte a resolver tu problema.

Ingresando con tu número de cliente:

• 1. Ingresa tu número de cliente.

• 2. Escucha y marca la opción 1 y después la opción 3.

• 3. Ingresa tu número de secreto.

• 4. Un ejecutivo te atenderá para ayudarte a resolver tu problema.

Si cambias de equipo o de compañía celular, tu NetKey seguirá vinculado al anterior y tendrás que solicitarlo nuevamente en sucursal.

Localizar sucursal

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