Horarios

¿Cuál es el horario de atención telefónica?

El autoservicio de Audiomático está disponible las 24 horas todos los días del año. Los ejecutivos telefónicos te atienden de lunes a domingo y días festivos de 6:00 a 23:30 hrs. Hora Centro de México.

¿Cuál es el horario para invertir?

Inversión a Plazo: En días hábiles de 08:00 a 20:00 h.

Inversiones a la vista (Ahorro Fácil): De lunes a domingo de 06:00 a 19:00 h, para aplicarse el mismo día. De 19:01 a 23:30 h, la operación se aplica al día hábil siguiente.

Inversiones Horizontes: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00 h.

¿Se requiere el uso de NetKey para hacer operaciones en Audiomático?

Las operaciones que requieren NetKey son: Domiciliar pagos y registrar teléfonos de contacto, y Alta o reinicio de Número Secreto de Audiomático.

Si aún no cuentas con él, solicítalo en sucursal presentando tu INE/IFE.

El NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey físico tiene un costo de única ocasión de $50 IVA incluido. Mas información en citibanamex.com/netkey

Si tu NetKey Móvil es la versión que genera código QR no podrás utilizar los servicios en Audiomático que requieren NetKey. Estas operaciones puedes realizarlas en BancaNet o Citibanamex Móvil.