Recomendado
NetKey Móvil
Está integrado en tu app Citibanamex Móvil y te ayuda a validar operaciones de forma fácil y rápida generando claves dinámicas.
Conoce la herramienta de seguridad para realizar tus operaciones en
Citibanamex Móvil, BancaNet, AcciTrade y Audiomático
Recomendado
NetKey Móvil
Está integrado en tu app Citibanamex Móvil y te ayuda a validar operaciones de forma fácil y rápida generando claves dinámicas.
Solicítalo en tu Sucursal Citibanamex con tu INE/IFE y el celular donde tienes la app Citibanamex Móvil.(1)
Actívalo en la app ingresando el código SMS que te enviaremos y acepta los términos y condiciones.
NetKey Físico
Es un dispositivo con el cual puedes crear claves dinámicas para realizar tus operaciones.
Solicítalo en tu Sucursal Citibanamex con tu INE/IFE.(2)
Actívalo llamando al 55 1226 3990 de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 h y sábados de 09:00 a 21:00 h en la opción 2.
Activa tu NetKey Móvil con ayuda de nuestro Video tutorial
¿Cómo activar mi NetKey Móvil?
¿Qué operaciones puedo hacer con NetKey?
Transferencias a cuentas de terceros Citibanamex y otros bancos.
Pago de impuestos y servicios.
Dar de alta cuentas, pago de impuestos y servicios.
Pago a tarjetas de crédito a terceros Citibanamex y de otros bancos, así como departamentales.
Modificación de montos para transferencia.
Descarga de Estado de Cuenta en PDF desde BancaNet.
Activación y modificación de tus Notificaciones Citibanamex.
Activación de tarjeta.
Cambio o creación de NIP de tu tarjeta de crédito.
¿Cómo funciona?
EN CITIBANAMEX MÓVIL
Al confirmar una operación en la app, se generará automáticamente un mensaje que dice Generando clave dinámica y tu movimiento se aprobará al instante.
EN BANCANET Y AUDIOMÁTICO
Para realizar una operación en estos canales digitales, sigue estos pasos:
Ingresa en tu NetKey Móvil la clave que se generó en el canal en el que estás haciendo tu operación y presiona Continuar.
Introduce la clave dinámica que se generó en tu NetKey Móvil dentro del canal en donde estás haciendo tu operación y listo.
Para realizar una operación en nuestros diferentes canales digitales, sigue estos pasos:
Enciende tu NetKey apretando el botón On.
Ingresa la clave que se generó en el canal que estás haciendo tu operación y oprime la tecla Ent.
Introduce la clave dinámica que se generó en tu NetKey Físico dentro del canal en donde estás haciendo tu operación y listo.
Conoce los canales digitales donde puedes utilizar tu NetKey
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar NetKey Móvil si ya tengo el Físico?
Puedes solicitarlo en una sucursal, aunque por seguridad, solo puedes tener activo uno de los dos. Si decides activar tu NetKey Móvil, el Físico quedará inhabilitado.
¿Cómo funciona el código QR para autorizar mis operaciones en BancaNet?
El Código QR se deberá leer con la aplicación Citibanamex Móvil y generará la clave dinámica que estará vigente por 2 min. Si quieres activar esta funcionalidad deberás acudir a sucursal.
¿Qué pasa con mi NetKey Móvil si cambio de celular?
NetKey Móvil se activa en un solo equipo por cliente. Si cambias de equipo o de compañía celular, tu NetKey seguirá vinculado al anterior y será necesario solicitarlo nuevamente en una sucursal.
¿Qué hago si mi NetKey Móvil ya no funciona?
Puedes llamar al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital al 55 1226 3990 de lunes a domingo para indicarte el proceso que debes seguir de acuerdo al error que estés presentando.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi NetKey Físico?
Si pierdes o te roban tu NetKey® Físico, tu información estará segura. Acude a tu sucursal con tu INE/IFE y solicita ayuda a uno de nuestros ejecutivos. No genera costo por reposición.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nosotros desde la Ciudad de México:
55 1226 3990
De lunes a sábados de 07:00 a 21:00 h
Ir al Centro de Ayuda
(1)
Tu smartphone debe tener un sistema operativo iOS 10.0, Android 5.0 o superiores.
(2)
El NetKey® Físico tiene un costo único por primera vez de $50, IVA incluido.
