Transacciones bancarias

• ¿Cuáles operaciones puedo realizar en Audiomático?

• 1. Consultar saldos.

  2. Pagar Tarjetas de Crédito Citibanamex o créditos Citibanamex.

  3. Transferir a cuentas Citibanamex.

  4. Activar tarjeta de crédito.

  5. Diferir la deuda de mi tarjeta de crédito.

  6. Depositar o retirar de tus inversiones.

  7. Consultar los movimientos de tu cuenta de cheques, Tarjeta de Crédito o Débito.

  8. Liberar cheques con o sin importe.

  9. Reportar tarjeta, cheques o NetKey por robo o extravío.

  10. Solicitar un reporte por cargo o movimiento no reconocido.

  11. Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático.

• ¿Cómo compruebo las transacciones que realicé por este medio?

• Audiomático te proporciona una clave numérica (número de confirmación o folio) como comprobante de que tu operación fue ejecutada o autorizada (Operación Ejecutada o Número de Autorización), con la misma validez que los comprobantes emitidos en sucursal.

• ¿Tiene costo hacer mis operaciones por Audiomático?

• El servicio no tiene costo para personas físicas. En caso de pagar un servicio o transferir entre cuentas propias con tu tarjeta de crédito, se aplicará una comisión por la disposición de efectivo de tu tarjeta.

• ¿Cómo reporto el robo o extravío de mi tarjeta?

• Puedes realizar el reporte de forma automática a través del menú de autoservicio o bien con la asistencia de un ejecutivo. En ambos casos deberás llamar a Audiomático y seleccionar la opción, 1 “Robos, extravíos, aclaraciones, cargos no reconocidos y problemas con tarjeta”, después digita 1, “Robo o extravío de tarjeta, cheques, chequera y Netkey” y nuevamente 1 “Robo o extravió de tarjeta”, finalmente selecciona la opción que se acerque a tu solicitud 1 “Para robo de tarjeta” o 2 “Para extravío de tarjeta”.

• ¿Cómo puedo operar Audiomático de forma segura?

• 1. Siempre ten presente que tus claves de acceso y de NetKey son confidenciales e intransferibles, nunca las compartas.

  2. Usa teléfonos con los que estés familiarizado y/o evita los que presenten dispositivos extraños o poco comunes.

  3. Los ejecutivos de Citibanamex no pueden solicitarte información confidencial o contraseñas, ni por teléfono o algún otro medio.

  4. No escribas o almacenes tus contraseñas en dispositivos electrónicos.

  5. Al crear tus contraseñas no utilices datos relacionados con fechas de nacimiento, RFC, teléfonos, etc., ya que pueden identificarse fácilmente.

  6. Siempre atiende tu sesión de Audiomático y de preferencia no uses los altavoces.