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Contiene la misma información que los que recibes en papel.
1. Abre tu correo que contiene el estado de cuenta y haz clic en descargar el archivo PDF adjunto.
2. Captura la llave de acceso en donde se solicita la contraseña.
¡Listo! Ya puedes consultarlo.
Para visualizarlo, necesitarás instalar "Adobe Acrobat Reader" versión 5.0 o superior. Si no cuentas con él, puedes descargarlo desde su página principal.
Para abrir los estados de cuenta que te llegan a tu cuenta de correo los debes abrir con la clave alfanumérica que creaste al momento de suscribirte al servicio. El NetKey solo lo puedes utilizar para autenticar los estados de cuenta que descargues desde BancaNet.
No, los estados de cuenta que llegan a tu cuenta de correo electrónico solamente se pueden abrir con la contraseña alfanumérica que creaste al momento de suscribirte al servicio.
Tómalo en cuenta: Si olvidaste o no encuentras tu contraseña puedes crear una nueva en BancaNet o sucursal.
Sí, ya que el envío de los estados de cuenta están ligados a la cuenta que proporcionaste al momento de suscribirte al servicio. Puedes hacer el cambio de correo en BancaNet, o sucursal.
1. Ingresa a “Configuración>Notificaciones” y haz clic en “Continuar”. Por seguridad deberás autenticar la operación con tu NetKey.
2. Selecciona "Modificar datos (e-mail/Celular)" e ingresa tus nuevos datos.
¡Listo! Ahora sólo confirma que la información sea correcta.
Agrega la dirección estadosdecuenta@citibanamex.com a tu lista de contactos para evitar que los correos sean enviados a la bandeja de spam.
Te recomendamos: Revisa regularmente tu bandeja de spam para asegurar que nuestras comunicaciones llegan de manera correcta a tu correo.
Para ingresar a tu cuenta de correo electrónico a consultar en línea tus estados de cuenta se requiere conexión de datos, sin embargo una vez que descargaste y guardaste el estado de cuenta en tu computadora, lo podrás revisar siempre que lo necesites sin necesidad de estar conectado a internet.
Sí, la consulta de tus estados de cuenta depende del acceso que tengas a tu correo electrónico. Te recomendamos solamente descargarlos y guardarlos en dispositivos propios. Es necesario contar con Adobe Acrobat Reader.
Sí, la consulta de los estado de cuenta en BancaNet es un servicio adicional a los estados de cuenta que llegan a tu correo, ya sea electrónico o servicio postal.
Sí, tu estado de cuenta electrónico es la versión digital del impreso, por lo que encontrarás la misma información en cualquiera que consultes.
En caso de requerir nuevamente un estado de cuenta, puedes descargarlo con tu NetKey desde BancaNet en la sección “Estados de cuenta” de los “Accesos Rápidos” o solicitarlo directamente en “Servicio a clientes” de la sucursal.