Especificaciones

• ¿Necesito NetKey para inscribirme al servicio de notificaciones?

• Sí, si lo haces a través de BancaNet. En caso que decidas ir a una sucursal solo requieres ir a la ventanilla de Servicio al cliente con tu número de cliente e identificación oficial vigente.

• ¿Debo notificar el cambio de correo electrónico, número celular o compañía telefónica?

• Sí, porque es dónde recibes tus notificaciones. Puedes hacerlo con tu NetKey activo en BancaNet en “Configuración > Notificaciones Citibanamex > Modificar datos” o en una sucursal en Servicio al cliente con tu número de cliente e identificación oficial vigente.

• ¿Cómo cambió el correo electrónico o teléfono de mis alertas?

• Puedes hacerlo directamente con tu NetKey activo en BancaNet, en la sección “Configuración > Notificaciones Banamex > Modificar datos” para cambiar tu información de contacto o “Alta / Baja / Modificación de Notificaciones” para ajustar tus preferencias de alertas.

• ¿Qué pasa si cambio de equipo celular?

• Si tu nuevo equipo conserva el mismo número de celular que tienes registrado para recibir las notificaciones, el servicio continuará funcionando de la misma forma que con el teléfono anterior, si también cambiaste de número deberás modificar tu información para que se registre el nuevo número.

• ¿Qué tipo de celular debo tener?

• El servicio de Notificaciones Citibanamex está ligado a tu número de teléfono por lo que no importa el modelo de celular que tengas.

• ¿Mi teléfono debe estar ligado a una compañía celular específica?

• No, las notificaciones de los movimientos de tus cuentas las recibes sin importar la compañía celular con la que tengas contratado tu servicio de telefonía: Iusacell, Movistar, Nextel, Telcel, Unefon.