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¿Cómo abro mi Smart Statement en PC/ Mac?

Haz clic en el archivo e ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta en formato PDF. Para PC te recomendamos usar Google Chrome®.

¿Cómo lo descargo en un dispositivo Android?

Descarga el archivo adjunto dentro del correo que recibiste, ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta electrónicos en PDF y presiona el botón “Entrar”. Deberás tener Google Chrome® instalado en tu celular.

¿Cómo lo descargo en iOS?

Descarga el archivo adjunto dentro del correo que recibiste, da clic en el ícono “Abrir con” y selecciona “DocuReader”. Ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta electrónicos y presiona el botón “Entrar”.

¿Cómo puedo obtener mi contraseña para abrir mi estado de cuenta?

Si no la conoces o no la recuerdas, crea una nueva en BancaNet en “Configurar Notificaciones” de los “Accesos rápidos”; en cualquier Sucursal Citibanamex con una identificación oficial vigente o en el Centro de Atención Telefónica en el menú “Configuración”.

La nueva contraseña estará activa 48 horas después y te servirá para abrir los estados de cuenta que recibas. Los estados de cuenta que recibiste previamente solo los podrás abrir con tu clave anterior.

¿Puedo guardar mi Smart Statement como lo hago con el PDF?

Sí, descarga el archivo adjunto tal y cómo lo haces con tu Estado de Cuenta Electrónico en PDF.

¿Puedo imprimir mi Smart Statement?

Sí, hazlo desde tu computadora. Te recomendamos abrirlo en Google Chrome® y seleccionar la opción “Imprimir” en el navegador. Próximamente se habilitará la opción para que puedas hacerlo directamente.

¿Cómo cierro mi Smart Statement de manera segura?

Tu información está encriptada y protegida por la contraseña que sólo tú conoces por lo cual, para cerrar tu Smart Statement de manera segura solo basta con cerrar el navegador.