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• ¿Cómo abro mi Smart Statement en PC/ Mac?

• Haz clic en el archivo e ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta en formato PDF. Para PC te recomendamos usar Google Chrome^®.

• ¿Cómo lo descargo en un dispositivo Android?

• Descarga el archivo adjunto dentro del correo que recibiste, ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta electrónicos en PDF y presiona el botón “Entrar”. Deberás tener Google Chrome^® instalado en tu celular.

• ¿Cómo lo descargo en iOS?

• Descarga el archivo adjunto dentro del correo que recibiste, da clic en el ícono “Abrir con” y selecciona “DocuReader”. Ingresa la contraseña con la que abres tus estados de cuenta electrónicos y presiona el botón “Entrar”.

• ¿Cómo puedo obtener mi contraseña para abrir mi estado de cuenta?

• Si no la conoces o no la recuerdas, crea una nueva en BancaNet en “Configurar Notificaciones” de los “Accesos rápidos”; en cualquier Sucursal Citibanamex con una identificación oficial vigente o en el Centro de Atención Telefónica en el menú “Configuración”.

  La nueva contraseña estará activa 48 horas después y te servirá para abrir los estados de cuenta que recibas. Los estados de cuenta que recibiste previamente solo los podrás abrir con tu clave anterior.

• ¿Puedo guardar mi Smart Statement como lo hago con el PDF?

• Sí, descarga el archivo adjunto tal y cómo lo haces con tu Estado de Cuenta Electrónico en PDF.

• ¿Puedo imprimir mi Smart Statement?

• Sí, hazlo desde tu computadora. Te recomendamos abrirlo en Google Chrome^® y seleccionar la opción “Imprimir” en el navegador. Próximamente se habilitará la opción para que puedas hacerlo directamente.

• ¿Cómo cierro mi Smart Statement de manera segura?

• Tu información está encriptada y protegida por la contraseña que sólo tú conoces por lo cual, para cerrar tu Smart Statement de manera segura solo basta con cerrar el navegador.