Dudas generales

¿Con cuánto tiempo debo de avisar del fallecimiento del titular?

Teniendo la documentación completa, lo más pronto posible. Si tuviste contacto con un alguien enfermo de COVID-19, te recomendamos por tu bien y el de los demás, esperar el tiempo indicado por las autoridades sanitarias. Tendrás 30 días naturales para hacer tu trámite para tarjetas de crédito y créditos, en cuentas de débito, hasta antes de 6 años para evitar que el saldo de la cuenta sea enviado a la beneficencia pública.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar los bienes del titular?

Teniendo la documentación completa, lo más pronto posible.
Si tuviste contacto con un alguien enfermo de COVID-19, te recomendamos por tu bien y el de los demás, esperar el tiempo indicado por las autoridades sanitarias. Tendrás 30 días para hacer tu trámite para tarjetas de crédito y créditos, en cuentas de débito, hasta antes de 6 años para evitar que el saldo de la cuenta sea enviado a la beneficencia pública.

¿Qué pasa si es muerte en el extranjero?

De acuerdo con la cobertura de fallecimiento, la compañía aplica el beneficio al total del saldo del crédito, a la fecha de ocurrido el fallecimiento.

¿Qué pasa si el titular dejó de pagar sus créditos?

La compañía pagará la suma asegurada pactada al beneficiario inscrito en la carátula de la póliza correspondiente a la cobertura de fallecimiento al recibir prueba de los hechos que hagan procedentes la aplicación de los beneficios derivados de dicha cobertura, dentro de los 30 días siguientes en la que la compañía haya recibido todos los documentos que le permitan conocer el fundamento de la reclamación.

Tómalo en cuenta:

Si tuviste contacto con un alguien enfermo de COVID-19, te recomendamos por tu bien y el de los demás, esperar el tiempo indicado por las autoridades sanitarias. Tendrás 30 días para hacer tu trámite.

Temas relacionados

Localizador

Ubica la Sucursal y Cajero Automático más cercanos a tu domicilio.

Conocer más

Seguros Citibanamex

Estamos listos para ayudarte cuando lo necesites.

Conocer más

Realiza una búsqueda específica